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Vencendo Barreiras

Brasil Telecom disponibiliza Central de Atendimento ao Surdo

Mais um serviço de comunicação está disponível para o público surdo. Desde o ano de 2002, a empresa Brasil Telecon, em concordância com um regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) oferece a Central de Atendimento ao Surdo. Por meio do número 142, o usuário tem acesso a serviços de informações, consultas e intermediações de ligações. Para utilizar esse serviço é necessário que o portador de surdez possua um aparelho especial de telefone para surdos.
Esse tipo de serviço proporciona mais autonomia e privacidade para os surdos que antes precisavam recorrer a ajuda de parentes e amigos para se comunicarem. Apesar do  custo elevado do equipamento, muitas associações de apoio aos portadores de surdez facilitam a aquisição ou disponibilizam em suas próprias dependências. Além disso, a Brasil Telecom faz a instalação e libera o serviço gratuitamente, quando a solicitação parte dessas entidades. Outra boa notícia é que todas as ligações são gratuitas, inclusive entre dois estados.
Para os que não podem adquirir o equipamento, a Brasil Telecom oferece 115 telefone públicos especiais localizados nos seguintes estados: Acre, Rondônia, Mato Grosso do Sul, Goiás, Distrito Federal, Paraná, Santa Catarina e região metropolitana de Pelotas.

SEDH e Anatel firmam Acordo de Cooperação

Foi concretizado, no final de 2004, um acordo entre a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)  e a Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidência da Repúbica (SEDH). Esse acordo estabelece a definição de critérios de acessibilidade para o atendimento do público portador de deficiência.
Válido por 24 meses, podendo ou não ser prorrogado, o acordo de cooperação entre as duas instituições pretende implantar mecanismos de acesso e formar pessoal capacitado no atendimento às pessoas com deficiência mental, auditiva, visual e motora. Essa união das duas entidades deve garantir o acesso aos serviços e informações prestados pela Anatel.
Além disso a SEDH e a Anatel trabalharão em regime de cooperação, isto é, haverá intercambio de informações e apoio técnico para que se forneça o máximo de acessibilidade aos deficientes. Também serão feitas atualizações de métodos, práticas e pessoal para que o atendimento seja sempre satisfatório.
A Anatel deve ainda definir os critérios para que cada entidade prestadora de serviços de telecomunicações desenvolva maiôs de promover a inclusão dos portadores de deficiência, bem como fiscalizar o cumprimento dessas exigências.